COMO COMPRAR
Comprar em nosso site é muito fácil.
Quando estiver visualizando um produto, quiser adquiri-lo ou tem interesse nele você clica no botão comprar e o produto vai para um carrinho de compras como se você estivesse comprando em qualquer outra loja.
- Se você desejar continuar a ver a loja, clique em "continuar comprando"ou quando estiver pronto para finalizar a compra, clique em "mostrar carrinho". Você pode colocar e retirar quantos produtos quiser no carrinho.
Ao clicar em "mostrar carrinho" você pode efetuar a compra dos produtos escolhidos. Para isso você deve:
- registra-se na loja com seus dados e endereço para que possamos calcular o valor de frete e prazo de entrega.
- escolha o método de pagamento e entrega.
- confirme o pedido e pronto!
- Imediatamente você será direcionado de maneira segura à página do método de pagamento escolhido por você.
- Após a confirmação do pagamento seu pedido é enviado e você o recebe no endereço cadastrado no registro do site.
FORMAS DE ENVIO / FRETE
A Mestres Construtores utiliza os Correios para efetuar as entregas das compras aos seus clientes.
Oferecemos os serviços SEDEX e PAC como modalidades de envio e os valores e prazos de entrega de cada um deles varia de acordo com o cep de cada endereço de entrega de cliente. Ao digitar seu endereço no cadastro do site, os valores e prazos de entrega serão informados e estarão disponíveis para que você escolha o que lhe for mais conveniente.
É importante observar que o prazo de entrega passa a ser considerado a partir da autorização do pagamento e confirmação do pedido.
EMBALAGEM
Os pedidos são enviados em caixas de papelão. As peças são individualmente acondicionadas em tags, enroladas em papel de seda e colocadas na caixa de papelão. A caixa é fechada/lacrada com fita adesiva, etiquetada com o nome e endereço do remetente e destinatário. É importante salientar que a etiqueta de envio é confeccionada com os dados exatos informados pelo cliente no cadastro do site. Por isso é muito importante inserir corretamente os dados de entrega para que seu pacote não seja devolvido ao remetente e sua entrega fique prejudicada.
A ENTREGA
É necessário que você ou uma pessoa de sua confiança, esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega. Entregas em prédios são realizadas na portaria.
Caso não haja ninguém para receber, após a terceira tentativa de entrega os Correios deixarão no local uma notificação de tentativa de entrega e nela informarão a agência dos Correios onde o destinatário deverá pessoalmente buscar seu pacote. Se o destinatário não comparecer para buscá-lo no prazo determinado pelos Correios, o mesmo é devolvido para a Mestres Construtores e o reenvio desse pedido só será feito após o pagamento de uma nova taxa de frete (mesmo valor pago anteriormente). O valor pago pelo frete do primeiro envio não será reembolsado, uma vez que tentativa de entrega foi efetuada.
Caso isso aconteça com você, entre em contato através do email [email protected] e informe nome completo e/ou o número do seu pedido.
PARA ACOMPANHAR A ENTREGA
Para que você possa acompanhar o andamento da entrega de seu pedido, você receberá um e-mail informando que seu pedido foi postado e nele encontrará um código de rastreamento e o link para a página do site dos Correios na qual são apresentadas todas as informações sobre o status da sua entrega.
TERMOS DE USO
Nenhuma matéria ou foto da Mestres Construtores podem ser copiadas, reproduzidas, atualizadas, ou republicadas por outro site a não ser pela própria empresa Mestres Construtores.
O download do material é de propriedade exclusiva da Mestres Construtores e sua impressão, somente será permitida para uso pessoal. Modificar matéria ou usar matérias para qualquer outro propósito é violação dos direitos autorais Mestres Construtores.
Para utilização do conteúdo do site, incluindo reprodução ou distribuição, ou links a qualquer outra pagina que não seja a “home page” (http://www.mestresconstrutores.com.br), deve ser solicitada permissão com antecedência. A solicitação deverá ser encaminhada para o seguinte email: [email protected].
Para propósitos deste acordo, o uso de qualquer material ou matéria em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido. A marca “Mestres Construtores" é marca registrada.
POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
INFORMAÇÕES GERAIS:
Se houver alguma dúvida, elogio ou qualquer descontentamento em relação a algum produto Mestres Construtores adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco através do email [email protected]. Ficaremos felizes em ajudar e orienta-lo sobre como proceder.
O produto deverá ser encaminhado ao remetente com todos os acessórios, lacre de jóias sem indícios de rompimento e acompanhado da nota fiscal. O reenvio deve ser efetuado pelo sistema de Pac-reverso dos Correios e deve ser solicitado pela Mestres Construtores.
NO CASO DE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Todos os produtos encaminhados a Mestres Construtores por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da real existência de defeito de fabricação e para que seja descartado o uso indevido da peça (veja garantia e cuidados LINK)
Esclarecemos que em caso de defeito de fabricação, se comprovado que o defeito não foi causado por mal uso do produto, o cliente poderá optar por:
• Ajuste ou reparo da joia pelo fabricante;
• Substituição por um produto idêntico ao comprado ou de mesmo valor caso ainda esteja disponível em estoque;
• Restituição do valor pago através de depósito bancário, PagSeguro ou PayPal;
• Abatimento do preço, no caso da escolha de um produto de valor superior ao comprado anteriormente. A diferença de valor deverá ser paga pelo consumidor antes do envio do novo produto.
NO CASO DE DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
A devolução por desistência, insatisfação ou arrependimento poderá ser feita em até sete (7) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, DESDE QUE o lacre de proteção de uso esteja intacto e sem indícios de que tenha sido rompido..
Para devolver um produto por esse motivo, informe esse fato via [email protected] e você será orientado sobre como proceder. Informe no email o número do pedido, nome que consta no cadastro do mesmo e, se possível, seu número de telefone.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso com o lacre de proteção de uso da peça, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui.
Para este caso, as opções de ressarcimento são: • Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto ou • Restituição do valor pago pelo produto, devolvido via PagSeguro, Pay Pal ou depósito bancário.
OUTROS MOTIVOS:
Caso perceba divergências no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento, quando por exemplo: - Embalagem aberta ou avariada. - Produto danificado. - Produto diferente do solicitado.
FORMAS DE PAGAMENTO
Durante a compra no site Mestres Construtores você poderá escolher um entre três métodos de pagamento. PagSeguro, PayPal ou Depósitos ou Transferência bancária no banco Itaú
PAGSEGURO: A Mestres Construtores utiliza o PagSeguro para garantir segurança e privacidade para seus clientes ao efetuar pagamentos online que envolvem o fornecimento dados bancários e de cartões de crédito. Ao efetuar o pagamento de seus produtos, você será automaticamente direcionado ao site PagSeguro e os dados financeiros ali informados NÃO serão enviados para a Mestres Construtores. Nesta forma de pagamento você poderá optar por pagamentos via depósito e boleto bancário e uso de todos os cartões de crédito a vista ou parcelados, com incidência de juros de 3,99% (determinados pelas operadoras de cartões de crédito).
Após a identificação/aprovação do pagamento, o PagSeguro informa a Mestres Construtores e seu pedido será confirmado e encaminhado até você. Para saber mais sobre o PagSeguro acesse
https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/meios_de_pagamento_e_parcelamento.jhtml
https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/como_funciona_a_disputa.jhtml
Sigilo de dados financeiros. https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/ protecao_contra_fraudes.jhtml
A MESTRES CONSTRUTORES FICA A SUA DISPOSIÇÃO EM CASO DE QUALQUER DÚVIDA OU ESCLARECIMENTO.
[email protected]
